» Uitgebreid zoeken

*Alle prijzen zijn exclusief 19% BTW,   » Verzendkosten  en eventuele  » Rembourstoeslag

HARDWARE SOFTWARE ENTERTAINMENT PC / NOTEBOOKS MyALTERNATE ?

» MYALTERNATE  » Informatie en service  » Informeren & bestellen  » Betalingswijze

Algemeen

Bij ALTERNATE kunt u zelf kiezen hoe u uw bestelling wilt betalen. De meest gebruikte methode is direct online betalen (met creditcard of iDeal), waardoor wij uw bestelling ook direct kunnen verzenden. Wanneer u pas wilt betalen bij afleveren kunt u kiezen voor rembours. U betaald dan aan de postbode.

De verzendkosten kunnen per bestelling verschillen, dit hangt namelijk af van het gewicht van het te verzenden pakket in combinatie met de grootte van de bestelling, het land van aflevering en de gekozen betaalwijze. Een overzicht van de verzendkosten vindt u hier.

Let op:
Ons bestelsysteem controleert actief welke betalingswijzen per product mogelijk zijn. Betaalwijzen die voor de bestelling niet mogelijk zijn worden in grijs weergegeven en kunnen niet geselecteerd worden.

Een bestelling kan ook op rekening worden verzonden, dit geldt echter alleen voor overheidsinstellingen, geregistreerde verenigingen, Business-to-Business klanten en wederverkopers. Om op rekening te kunnen bestellen dient een aanvraag voor het kopen op rekening ingediend te worden.

Rembours

Een bestelling onder rembours houdt in dat u betaald aan de postbode. Wanneer u niet thuis bent wordt het pakketje afgeleverd op het dichtstbijzijnde postkantoor en vindt u een bericht van de postbode in uw brievenbus. U kunt het pakket dan ophalen en betalen op het postkantoor of een postagentschap.

De rembourskosten bedragen standaard € 5,- per bestelling. Deze kosten komen bovenop de verzendkosten. Een overzicht van de verzendkosten vindt u hier.

Bestellen per rembours is slechts mogelijk tot een bedrag van € 2.000,-.

Vooruitbetaling

Zodra wij uw bestelling hebben verwerkt ontvangt u per e-mail een bevestiging met alle belangrijke informatie, zoals het totaalbedrag, rekeningnummer en opdrachtnummer. Zodra wij uw betaling ontvangen hebben, nemen wij uw bestelling in behandeling. Houdt u er rekening mee dat een overschrijving in de regel ca. 2-3 werkdagen duurt.

Wij doen ons best uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken, zodat u ook zo snel mogelijk de goederen in ontvangst kunt nemen. Daarvoor hebben wij echter wel uw hulp nodig. Let op de volgende punten, deze zijn noodzakelijk om uw opdracht correct te kunnen verwerken:

• Vermeld uitsluitend het opdrachtnummer uit uw bevestiging op het overschrijvingsformulier! Vul deze code in het opmerkingenveld in. Wanneer u het overschrijvingsformulier met de hand invult doe dit dan in blokletters voor een betere leesbaarheid.


• Geef altijd het exacte bedrag op! Wanneer u dit bedrag afrond kan uw betaling niet direct worden verwerkt en loopt de levering vertraging op.


• Voor betalingen binnen Nederland kunt u gebruik maken van de volgende rekeningnummers:
  
  
  Postbanknummer:

  46.68.033

  
  

  ING Banknummer:

  65.12.42.681


• Voor grensoverschrijdende betalingen binnen Europa dient u de volgende nummers te gebruiken:
  
  
  IBAN:

  NL03 INGB 0651 2426 81

  
  

  BIC:

  INGBNL2A

NB: Wanneer binnen 5 werkdagen geen betaling is ontvangen, gaan wij ervan uit dat de betaling niet meer binnen zal komen en komt de order te vervallen.

Creditcardbetaling

De eenvoudige manier van online-shoppen: gemakkelijk, snel en betrouwbaar.

De volgende Creditcards worden door ons geaccepteerd:
Uitsluitend Creditcards uit Nederland worden geaccepteerd.



Onze partner voor de betaling per Creditcard is Docdata, onderdeel van de groep Conclusion en deels eigendom van ABN AMRO. Betrouwbaarheid is bij online-transacties het belangrijkste aspect. Met dit gegeven als uitgangspunt gebruikt Docdata de modernste beveiligings- en versleuteltools. Zo wordt u beschermd tegen online-fraude. In de praktijk is daardoor een online-koop per creditcard statistisch gezien veiliger dan kopen in een winkel, per telefoon of per fax. Meer informatie over Docdata vindt u hier:



Let op de volgende punten bij het betalen per creditcard:

• Betaling per creditcard is slechts mogelijk tot een bedrag van € 2000,-
• Er kunnen alleen producten worden besteld die het beschikbaarheidssymbool groen of geel/groen hebben (leverbaar binnen 48 uur).
• Levering naar het buitenland middels creditcardbetaling is niet mogelijk.
• Bij credit card betalingen wordt uitsluitend de Euro (€) als valuta geaccepteerd.

Zo werkt de betaling per credit card:

Bestellen 

1. Productkeuze:

Productkeuze afgesloten? Klik dan in de winkelwagen op de knop "naar de kassa". Als u niet bent ingelogd, krijgt u hiervoor de mogelijkheid. Natuurlijk kunt u ook bestellen zonder in te loggen.

2. Adresgegevens:

Geef nu uw adresgegevens in of controleer deze, wanneer u reeds een geregistreerde klant bent. Aansluitend kiest u opnieuw voor "Naar de Kassa".

3. Verzend- en betaalwijze:

Kies de door u gewenste verzendwijze en de betaalwijze "Online Betaling (Visa, Mastercard, iDEAL)". Klik op "verder"en u gaat naar de volgende pagina.

4. MyALTERNATE Account

Als nog niet geregistreerde klant krijgt u hier de keuze om een MyALTERNATE account aan te maken. Zo kunt u in de toekomst sneller en eenvoudiger bestellen en gebruik maken van andere diensten die het inkopen bij Alternate veraangenamen. Kiest uw er voor om geen MyALTERNATE Account aan te maken dan vinkt u "Nee, ik wil mijn gegevens niet opslaan" aan en klikt u op "verder".

5. Controle winkelwagen:

Controleer de te bestellen producten, evenals de verzend- en betaalwijze. Wanneer alles naar wens is hoeft u alleen nog onze Algemene Voorwaarden te accepteren. Klik aansluitend op "Nu bestellen!".

6. Invoer op de Docdata-transactiesite / betaling:

Op deze pagina klikt u op de knop "Nu betalen" Hierna opent er een nieuwe pagina. Kies op deze pagina de gewenste creditcard en klik op de knop "Doorgaan". Let erop dat voor betaling uw creditcardnummer en de bij de kaart behorende verificatiecode nodig zijn. Op de volgende pagina worden uw creditkaart gegevens gevraagd. Zodra u deze heeft ingevuld en op "Versturen" klikt, wordt het bedrag van uw creditcard afgeschreven en uw bestelling in ons systeem opgenomen. U keert vervolgens terug naar de Alternate site.

Veel gestelde vragen

Waarom is er een verificatiecode?

Bij de verificatiecode (CVC2 - Card Verification Code) gaat het om het blokje met drie cijfers in het handtekeningenveld op de achterzijde van de creditcard.
Deze extra, eenvoudige vraag verzekerd u ervan, dat de kaartgegevens niet kunnen worden misbruikt, aangezien dit nummer nooit ergens wordt afgedrukt. Door de verificatiecode is het zeker dat de kopende persoon ook daadwerkelijk in het bezit is van de creditcard en niet alleen een afschrift of kaartnummer heeft. Daarom zijn de drie cijfers ook niet opgeslagen in de magneetstrip van de kaart en zijn deze ook niet in het creditcardnummer terug te vinden.

Wanneer wordt het geld van uw creditcard afgeschreven?

Wanneer u de winkelwagen hebt gevuld, de betalingswijze "VISA of Mastercard" hebt gekozen en het ALTERNATE-bestelformulier hebt ingevuld, komt u via de button "Betalen" op de transactie-site van Docdata. Deze opent zich in een eigen venster.

Nu begint de transactie:

• U vult de benodigde velden in en bevestigt uw bestelling met "Betaling uitvoeren".
• Na succesvolle verwerking door Docdata ontvangt u een bestelbevestiging van ALTERNATE. Op datzelfde ogenblik wordt het bedrag al van uw creditcardrekening naar onze rekening overgeboekt en de bestelling in ons systeem verwerkt (dit duurt slechts enkele minuten).

Welke gegevens ontvangen wij omtrent uw bestelling?

Alleen de bank heeft toegang tot uw creditcardgegevens. Tijdens de transactie controleert Docdata uw kaartnummer, de verificatiecode en uw adres. Wij krijgen vervolgens van Docdata een elektronisch bericht of de bestelling kan worden uitgevoerd. Wanneer dit het geval is, krijgen wij de volgende gegevens:

• Naam
• Adres
• Telefoon
• Bestelde artikelen

Deze gegevens worden vanzelfsprekend ook door ons vertrouwelijk behandeld.

In hoeverre kunt u de bestelling achteraf nog wijzigen?

Uw creditcard kan door ons niet meerdere malen belast worden. Daarom kunt u veranderingen achteraf alleen aanbrengen in de hoogte van het reeds overgemaakte bedrag. In het geval dat uw nieuwe bestelling onder het overgemaakte bedrag ligt, storten wij het verschilbedrag terug op uw creditcardrekening.

Zo wijzigt u uw bestelling:

Stuur zo snel mogelijk de door u gewenste veranderingen per Email naar creditcard@altenate.nl. Geef daarbij in elk geval het transactie-ID of uw internetbestelcode op zodat wij de verandering voor u kunnen verwerken.

Hoe kunt u uw bestelling afzeggen?

Wanneer u uw bestelling wilt afzeggen, neem dan telefonisch contact op met 0180 - 44 08 44 of stuur een Email naar creditcard@alternate.nl. Terugstorting kost in de regel één werkdag.

Bij annulering van een onlinebetaling worden alle door ALTERNATE gemaakte kosten in rekening gebracht bij de besteller. Het betreft hier de kosten voor de betaaltransactie en de terugstorting, welke door de banken en serviceprovider in rekening worden gebracht aan ALTERNATE. 

Waar kunt u terecht met overige vragen?

Wanneer u meer informatie wenst omtrent betaling per creditcard, of gerichte vragen heeft, kunt u een Email sturen naar: creditcard@alternate.nl.

iDEAL

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

Meer informatie over iDEAL vindt u hier:



Onze partner voor de betaling per iDEAL is Docdata, onderdeel van de groep Conclusion en deels eigendom van ABN AMRO. Betrouwbaarheid is bij online-transacties het belangrijkste aspect. Met dit gegeven als uitgangspunt gebruikt Docdata de modernste beveiligings- en versleuteltools. Zo wordt u beschermd tegen online-fraude. Meer informatie over Docdata vindt u hier:



Voordelen iDEAL biedt u een aantal voordelen ten opzichte van andere betaalmethoden:

• iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren
• iDEAL wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken
• Toegang tot internetbankieren van een van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL
• Controle en overzicht op de betaling

iDEAL is ontwikkeld door ABN AMRO, ING Bank, Postbank en Rabobank.

Hoe werkt iDEAL?

U plaatst een bestelling. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en Alternate wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald.

Kosten bij annulering

Bij annulering van een onlinebetaling worden alle door ALTERNATE gemaakte kosten in rekening gebracht bij de besteller. Het betreft hier de kosten voor de betaaltransactie en de terugstorting, welke door de banken en serviceprovider in rekening worden gebracht aan ALTERNATE.

Voor Rabobank klanten

Belangrijk voor klanten van de Rabobank: tijdens het betaalproces worden verschillende vensters geopend. Laat deze open staan totdat u bevestiging heeft van succesvolle betaling. Het vroegtijdig wegklikken van vensters kan tot gevolg hebben dat uw bestelling niet kan worden verwerkt.

Voor Postbank klanten

Door update-problemen tussen de Postbank en de overige banken, kunnen de transacties van Postbank klanten niet altijd real-time worden verwerkt. Dit betekent dat de betaling niet tot stand komt en de bestelling niet kan worden uitgeleverd. U kunt het beste even wachten en het dan opnieuw proberen of op een andere wijze betalen.

Kopen op rekening

Bedrijven en instellingen kunnen bij Alternate desgewenst op rekening kopen. Hierbij gelden echter wel een aantal voorwaarden:

• Op rekening kopen is mogelijk voor al die bedrijven en instellingen die door onze kredietverzekeraar voldoende kredietwaardig worden geacht.
• Indien een bedrijf korter dan 6 maanden bij de Kamer van Koophandel ingeschreven staat wordt het bedrijf zondermeer niet kredietwaardig geacht.
• Een kredietaanvraag wordt pas in behandeling genomen wanneer wij een volledig ingevuld aanvraagformulier hebben ontvangen, samen met een uittreksel van de Kamer van Koophandel. Dit uittreksel mag niet ouder zijn dan 6 maanden. De kredietaanvraag duurt +/- 3 werkdagen.
• Voor stichtingen en instellingen geldt dat kopen op rekening ook mogelijk is, wanneer zij niet beschikken over een uittreksel van de Kamer van Koophandel. Hieromtrent kunt u contact opnemen met onze medewerkers.
• Betaling van op rekening gekochte goederen dient binnen 14 dagen na levering te geschieden door storting of overmaking op een door Alternate opgegeven bank- of girorekening.
• Op alle leveringen en betalingen zijn altijd en uitsluitend de algemene leveringsvoorwaarden van Alternate van toepassing.
• Een bestelling kan worden uitgevoerd, zodra een ondertekende inkooporder in het bezit is van Alternate.
• Wanneer een bestelling afgehaald wordt, dient de afhaler zich te legitimeren en bovendien een originele inkooporder te kunnen overleggen.

Wanneer u nu een kredietaanvraag wilt doen, klik hier om een aanvraagformulier te printen.

Wanneer u uw krediet wilt verlengen klik dan hier.